北京中科皮肤病医院 http://www.pfzhiliao.com/tslf/m/中央部署推进县级融媒体中心建设以来，入驻湖南日报社“新湖南云”省级技术平台的69家县级融媒体中心，从机构重组、平台搭建、流程再造的基础构建，渐次转向内容破圈、服务拓展、产业转型的迭代升级，进入深度融合的新发展阶段。作为呼应湖南各县级融媒体中心发展需求的融合引擎，“新湖南云”坚持以各县级融媒体中心的实际需求和现实问题为导向，通过锻造技术支撑、内容生产、融合运营、人才培训于一体的全链条服务体系，精准赋能县级融媒体中心更好发挥本地化和接近性优势，在构建县域治理体系、提高基层治理能力、推动乡村振兴等方面发挥更大作用，积极探索建成主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽和精神文化家园的有效路径。01技术服务作支点5G、云计算、大数据、人工智能、区块链等技术加速创新，正在日益融入经济社会发展全过程。在“新湖南云”建设运维实践中，大家也越来越迫切地感受到，要精准赋能县级融媒体中心“用好”，必须牢牢把握发展先机，加快推进新一代数字技术在县级融媒体中心建设运营中创新应用。“新湖南云”从建设伊始，就始终坚持“以我为主，为我所用”的原则，一方面充分发挥报社自有技术团队在核心采编功能开发方面的优势；同时紧盯技术前沿，与华为、腾讯和中国移动等开展有针对性的技术合作，不断强化新技术对县级融媒体中心的支撑与赋能。通过3年多的建设和运行，平台开发完成37大功能模块、近项功能点，搭建起涵盖“策采编发审管”全流程支持的技术平台。其中，70%的功能点为自主设计研发完成，累计建设县级客户端64个，为多名县级融媒体中心采编与管理人员提供智能采编和管理运营服务，成为县级融媒体中心实现“新闻+政务服务商务”全功能诉求的技术支点。02内容服务为重点县级融媒体中心作为党联系基层群众的重要纽带，最根本的任务就是要更好地满足人民群众对主流信息的需求。“新湖南云”充分发挥省级党报在内容生产和传播上的优势，积极构建“省-县”垂直融合生态圈，引领各县级融媒体中心依托本地化和贴近性优势，将党和国家战略部署与基层百姓关切相对接，不断增加优质精品内容供给。打通“省-县”“县-县”内容池。年起，新湖南客户端上原“地方”模块升级为“新湖南云”，设置“县级融媒”专栏、融媒App推荐等板块，有效激发了各县级融媒体中心持续输出优质内容的积极性；其中的“融媒App推荐”板块，集中展示69个县级客户端首页，通过位置识别引流用户精准下载县级客户端，让县级客户端共享省级客户端万用户资源，累计为各县级客户端新增用户近万。通过平台上的“精选推荐”功能，报社各媒体及各县原创的优质作品，可一键推送分发至各县级客户端。年5月22日，袁隆平院士逝世消息传来后，新湖南客户端制作的“网上吊唁厅”通过“精选推荐”一键分送到所有入驻的县级融媒体中心自有平台，形成裂变传播效应，短短48小时内即有多万网友由此完成了网上祭奠的心愿。为建立常态化协作生产机制，湖南日报社融媒体编委会主动将县级融媒体中心纳入内容生产链条，重大主题策划均邀请县级融媒体中心积极参与。、年连续两年跨年大直播中，分别设置了“县域城市展播”“县委书记贺新春”专区，滚动直播当地美景和特色年俗，29位县（市、区）党委书记线上送出新春祝福。同时，结合各种重要报道节点，与各县完善常态化联动生产模式，化解了县级媒体对重大主题“想做怕错”的痛点、弥补了省级媒体素材采集“地气不足”的缺憾。仅在年，就共同策划生产了“两会家乡话”“国庆餐桌”“小镇新青年党代会”等12个系列短视频专栏，收获近件融媒体原创作品。03运营服务解痛点县级融媒体中心要实现可持续发展，必须摆脱收入来源单一、造血功能不足的痛点。针对这一问题，“新湖南云”积极引导各县级融媒体中心通过延伸“媒体+”的内涵与实质，增大产业性创收的比重，不断优化营收结构。“新湖南云”将政务服务、生活服务、新时代文明实践中心等多项服务功能注入县级客户端，助力各县深度参与企业群众生产生活，不断提升影响力。湘乡市融媒体中心依托“新湖南云”的个性化开发支持，在“新湘乡”客户端陆续增设了房产、金融等领域的十几个特色子站，构筑起独具特色的本地融媒生活圈；依托所聚集的用户资源和影响力基础，湘乡市融媒体中心在年先后举办了37场特色活动，其中一场“网上房博会”带动线上线下成交量达16.53亿元，实现社会效益和经济效益双丰收。为了解决县级融媒体中心人力短缺、策划执行能力不足、传播渠道单一的痛点，“新湖南云”积极整合报社自有的活动策划、执行和传播资源，因地制宜为县级媒体提供运营服务。近两年，先后与芦淞区、炎陵县和蓝山县融媒体中心等共同举办白关丝瓜节、炎陵黄桃大会、蓝山箱包节等活动。这种“省-县”双向增值赋能，既拉动了省级媒体的经营资源向县域下沉，又帮助了县级融媒体中心快速积累活动承办经验，产生了很好的示范效应。借助与快手等头部平台的合作优势，“新湖南云”带动28个县级融媒体中心开设媒体号和主持人号，逐步建立起一个以省平台账号为中心、各县自有账号互联互通的“私域流量池”，为开展各类直播带货活动、探索“小媒体做大直播”提供了重要保障。年初，“新湖南云”整合快手的资源支持，与4家县级融媒体中心合作开展“百村干部齐晒好年货”直播活动，累计吸引近万人次，极大地激发了县域自主开展“直播带货”等行动的活力。04培训服务疏堵点处在转型升级关键时期的县级融媒体中心，受限于编制、待遇等多种因素制约，极易陷入一种“老人用不上，新人留不住”的尴尬境地，队伍整体素质跟不上融合发展的要求。“新湖南云”始终将培训视作最有效的赋能手段，围绕县级融媒体中心不同发展阶段的实际需求，先后组织开展了平台操作、新媒体产品制作、短视频运营和直播电商等一系列培训，助力疏通人才堵点。年，“新湖南云”创新推出“跟班实训”模式。一年多以来，共有来自55家县级融媒体中心的65名采编骨干，分批来到报社进行为期10到15天的采编实训，与报社记者共同完成策划、采访和拍摄等工作。其间，还因地制宜安排了资深记者开设专题讲座、共同参加中国新媒体大会、观摩马栏山视频文创产业园等活动，极大提振了县级融媒体中心对省平台的信任度。新湖南客户端上所开设的县级频道，系各县重要的自有平台，但稿件质量多有疏漏。年6月开始，“新湖南云”对个县级频道稿件启动“先审后发”工作，对各县级融媒体中心一键推送而至的稿件，进行“再三审”。截至当年底，累计审核稿件近7万条，堵住重大差错近30处，退回修改一般性差错多处。“先审后发”工作不仅为各县来稿增加了安全关口，还起到了“以审代训”的良好作用，各县级频道稿件质量日渐提升，差错量明显下降。为满足县级融媒体中心日益增长的培训需求，“新湖南云”年还研发上线了“融媒学院”功能模块。该模块按照管理、采编、技术、运营等不同岗位需求，设置了内容生产与传播、新媒体产品制作、短视频运营、直播电商、常见编辑差错、政策法规和典型经验等多品类课程，精准扶助各县级融媒体中心提升人才队伍素质。（作者单位：湖南日报社）本文刊登于《中国记者》年第2期原标题：构建服务全链条，精准赋能助“用好”——推进县级融媒体中心建设运维的思考实践责编：陆薇吴鑫越（实习）来源：中国记者
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