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“不要激动，有事跟阿姨说，我帮助你”社工张燕华拉着一个女孩的手轻言细语地安抚着，这是怎么回事？
原来，6月8日早上8点05分，全州桃园小区保安看到顶楼监控有一女孩神色紧张、手扶围栏不肯离去,情况危急，物业迅速上楼查看，将女孩带回红色驿站。
据了解，事情发生后，云梦社工机构第一时间介入，社工老师采用同理心技巧，与女孩进行交谈，女孩紧张情绪得到舒缓，心扉逐渐敞开。告诉社工阿姨，自己因沉迷网瘾无法自拔，和妈妈发生激烈争吵，一时情绪失控。社工张燕华劝导她，青春期小朋友有叛逆情绪或对生活恐慌迷茫是正常的，每个人都经历过，自己也不例外，并将自己的亲身经历讲给她听。在社工老师真情疏导下，小女孩卸下心防，吐露心声。经过4个多小时的心理疏导，女孩逐渐认识到自己的错误，表示再遇事会冷静，与妈妈好好沟通。
张燕华对女孩妈妈说：“每个孩子都是独一无二的宝贝，要善于发现孩子的闪光点，包容她、肯定她，跟孩子交朋友，多沟通谈心、多陪伴，给她理解安慰，一起守护她度过叛逆期。”女孩妈妈表示自己缺少方法，今后一定讲究策略。母女俩互相谅解，向社工表示感谢。
社工在一周时间里，先后回访3次。现在女孩与妈妈和好如初，小女孩回到学校上学。社工张燕华表示将持续跟进，担起社工的社会责任，继续关爱小女孩，引导她参加社工站的活动，让她与其他孩子一样健康快乐成长。（杨超群）
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